Martín se rio cuando dejé mi carta de baja voluntaria sobre su mesa. Llevaba ocho años manteniendo en marcha los sistemas de una empresa de doscientas personas, pero ni siquiera merecía una conversación seria. Miró el sueldo de mi nueva oferta y me devolvió el papel. «Encontraremos a otro. Informáticos hay muchos», dijo. No recogí la carta. Había una pregunta que todavía no me había hecho.

—Dime solo si la gente está bien —le dije.

—La gente, sí. La oficina, no.
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Hizo una pausa. Al otro lado de la línea oí que cerraba una puerta.

—Marcos se ha marchado. Ha dejado la tarjeta y ha enviado un correo. Pero eso no es lo que necesitas oír.

—El miércoles cambió la configuración del cortafuegos —dijo mi amigo—. Dejó de funcionar el acceso remoto. Después intentó recuperarlo todo restableciendo más equipos.La diferencia importante era la que había entre reiniciar un aparato y devolverlo a su configuración de fábrica. Un reinicio debería ponerlo en marcha conservando sus ajustes. Un restablecimiento de fábrica puede borrar la información que le indica cómo conectar el resto de la red.

Marcos había hecho lo segundo con el conmutador principal mientras intentaba arreglar lo del cortafuegos. Las copias de seguridad de la configuración estaban en el traspaso, pero no las había localizado ni utilizado. Ahora estaba interrumpida la red de la oficina, además del acceso de quienes trabajaban desde casa.