Martín se rio cuando dejé mi carta de baja voluntaria sobre su mesa. Llevaba ocho años manteniendo en marcha los sistemas de una empresa de doscientas personas, pero ni siquiera merecía una conversación seria. Miró el sueldo de mi nueva oferta y me devolvió el papel. «Encontraremos a otro. Informáticos hay muchos», dijo. No recogí la carta. Había una pregunta que todavía no me había hecho.

—Bien.

—Espero que lo solucionéis.

Colgué y volví a mi trabajo.

Ese mismo día contrataron a una empresa externa de servicios informáticos de emergencia. Mi amigo me lo contó después, sin enviarme nada confidencial. Asignaron a la incidencia dos ingenieros sénior y un coordinador de recuperación. Revisaron los equipos, encontraron la documentación del traspaso y determinaron qué podían restaurar con las configuraciones y las copias disponibles.

Los documentos no reparaban por arte de magia una pieza averiada. Sí les decían qué tenían delante, a qué proveedores debían llamar y dónde estaban los riesgos conocidos. Eso ahorró un tiempo que, de otro modo, habrían tenido que dedicar a descubrir el sistema desde cero.
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